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Una empresa minorista es una empresa que se dedica al proceso de venta de bienes o servicios a consumidores finales a través de diversos canales, como tiendas, supermercados, tiendas online y otros. También incluye una amplia gama de actividades como gestión de inventario, marketing, servicio al cliente y más.
Esta comprensión es clave para diversos aspectos de la economía y los negocios.
Para emprendedores y empresas:
- Desarrollo de estrategias efectivas de ventas y marketing.
- Optimización de inversiones en canales de venta minorista.
- Creación de ofertas únicas para clientes y ventajas competitivas.
Para consumidores:
Acceso a una amplia gama de bienes y servicios.
Posibilidad de comparar precios y características de productos.
Mejorar el nivel de servicio y la comodidad de las compras.
Para el estado y la economía:
Impulsar el desarrollo del sector minorista y aumentar los volúmenes de ventas minoristas.
- Crear empleo y apoyar el crecimiento económico.
- Generación de ingresos tributarios al presupuesto.
Principio de funcionamiento
El minorista juega un papel clave en cómo los productos llegan al consumidor final desde el fabricante. Hay tres participantes principales en la cadena de suministro de productos básicos. ¿Qué es el comercio minorista para ellos?
Fabricante: Son empresas o negocios que crean bienes, ya sea en plantas, fábricas u otros sitios de producción.
Distribuidor: Actúan como intermediarios entre fabricantes y minoristas. Compran productos al por mayor y los revenden a minoristas.
Es un negocio que compra productos a distribuidores y los vende directamente a los consumidores finales. El tamaño o formato de la tienda puede variar desde grandes supermercados hasta pequeñas tiendas o incluso plataformas online.
El público objetivo del comercio minorista son las personas que compran productos para uso propio, es decir, para uso personal no comercial.
¿Qué es el comercio minorista y cuáles son sus principales características? La característica principal de esta área es el deseo de las empresas de ampliar su gama de productos para satisfacer todas las necesidades de los consumidores. Esto se manifiesta en el desarrollo de grandes cadenas de supermercados y mercados, donde se puede comprar de todo, desde alimentos hasta electrodomésticos y muebles.
Las ganancias en el comercio minorista provienen de varias fuentes:
- Margen comercial: la diferencia entre el precio de compra de un producto y su precio de venta.
- Servicio y servicios adicionales: como entrega, instalación, servicio de garantía y otros servicios proporcionados por minoristas.
- Ingresos de actividades no esenciales: por ejemplo, alquiler de locales comerciales, reventa de equipos comerciales y otras operaciones.
Los gastos clave del minorista incluyen:
Costos de personal: salarios, seguros, formación, etc. Costos de servicios públicos y electricidad: mantenimiento de tiendas y oficinas, pago de facturas de electricidad, agua, calefacción, etc.
Costos de publicidad y marketing: para atraer clientes y aumentar las ventas.
Para reducir costos y aumentar la competitividad, el comercio minorista utiliza técnicas y tecnologías especiales.
Es una parte integral del negocio minorista moderno. Se está implementando en los sistemas de contabilidad, compras y almacenamiento. En condiciones de alta competencia y un mercado dinámico, es imposible rastrear manualmente de manera rápida y correcta el movimiento de un gran volumen de mercancías. La automatización no sólo ahorra tiempo, sino que también reduce la probabilidad de errores en la contabilidad de mercancías.
Uno de los puntos clave del funcionamiento exitoso de una empresa minorista es el análisis de surtido. Es importante proporcionar a los clientes los bienes que necesitan y, a la inversa, reducir la compra de productos que se venden mal. Para ello, realizan un análisis ABC de las posiciones y ajustan constantemente el surtido de acuerdo con las necesidades del cliente. Además, el análisis del surtido nos permite identificar nuevas tendencias en el mercado.
Dirigido a la colocación eficaz de productos en los lineales de las tiendas con el fin de atraer la atención de los clientes hacia determinadas marcas y productos. Una de las tareas importantes del merchandising no es sólo llamar la atención, sino también maximizar los beneficios de cada metro cuadrado de espacio comercial. El merchandising profesional ayuda a aumentar las ventas y crear una impresión positiva de la tienda entre los clientes.
Son una herramienta eficaz para retener clientes y aumentar el precio medio de compra. Al ofrecer a los clientes diversas bonificaciones, descuentos y obsequios por compras, las empresas minoristas motivan a los clientes a repetir compras y elegir su tienda. Además, el programa de fidelización permite crear una imagen positiva de la empresa y fortalecer su posición en el mercado.
A medida que avanza la tecnología y cambian las preferencias de los consumidores, el autoservicio se vuelve cada vez más popular en el comercio minorista. Brindar a los clientes la oportunidad de atenderse total o parcialmente a sí mismos.
Los minoristas vienen en una amplia gama de formatos, lo que refleja la variedad de servicios y productos que se ofrecen a los consumidores. Dependiendo de la naturaleza del negocio y la gama de productos, se distinguen las siguientes categorías.
Alimento
Este segmento incluye tiendas especializadas en la venta de productos alimenticios, desde verduras y frutas frescas hasta carne, productos lácteos y alimentos preparados congelados. Esto también incluye tiendas de productos agrícolas que ofrecen productos frescos y orgánicos.
Artículos de consumo diario
Esta categoría incluye productos utilizados en la vida diaria de los consumidores. Esto incluye medicamentos, cosméticos, productos químicos domésticos, productos de higiene, así como artículos de papelería y otros artículos necesarios para un estilo de vida confortable.
Productos duraderos
Estos son productos diseñados para un uso a largo plazo. Esto incluye muebles, electrodomésticos, automóviles, productos electrónicos y otros bienes que el consumidor compra para uso a largo plazo.
Objetos de arte
Esta categoría incluye bienes que no son bienes de consumo primario, pero que tienen valor cultural o estético. Esto incluye instrumentos musicales, pinturas, libros y otros artículos diseñados para satisfacer la necesidad de belleza y estética.
tipos
El comercio minorista está representado por varios tipos, cada uno de los cuales tiene sus propias características y un servicio al cliente específico. Dependiendo del método de servicio, el tamaño del espacio comercial, la tecnología de colocación de bienes y el método de venta, se distinguen los siguientes tipos de comercio minorista:
Formatos de venta minorista de alimentación y no alimentación. El formato minorista de alimentación se centra en la venta de alimentos y otros bienes de primera necesidad. El formato no comestible, a su vez, ofrece a los consumidores diversos productos, como ropa, calzado, electrodomésticos, etc.
Formato minorista en red. Las empresas minoristas poseen y operan múltiples establecimientos minoristas ubicados en diferentes ubicaciones geográficas. A menudo tienen una única marca, estándares de servicio y gama de productos.
Venta al por menor en la calle. Consiste en puntos de venta ubicados en las calles de ciudades y pueblos. Incluye tiendas, quioscos, puestos y otros establecimientos minoristas que ofrecen bienes y servicios directamente en las calles.
Ventas en línea. Es un formato minorista basado en el uso de plataformas de Internet para la venta de bienes y servicios. Venta minorista en línea ¿qué significa esto? Este tipo de comercio permite a los consumidores comprar directamente desde casa o mediante dispositivos móviles, brindando comodidad y accesibilidad.
Múltiples formatos minoristas. Las empresas minoristas pueden pertenecer simultáneamente a varios tipos de formatos minoristas. Por ejemplo, muchas cadenas minoristas venden productos alimenticios y no comestibles al mismo tiempo, y también tienen puntos de venta en línea y fuera de línea.
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