Як працювати з постачальниками

Для будь-якого продавця, навіть якщо він сам виробляє товари, необхідна певна робота з постачальниками, які забезпечуватимуть його товарами чи компонентами. Підхід до вибору постачальників має бути відповідальним та уважним, оскільки від них зрештою залежатиме репутація магазину та дохід.

Як знайти постачальника

Найкращий постачальник дитячого одягу – це безпосередній виробник. Особливу увагу слід звернути на вимоги до постачальників компаній, які пропонують широкий асортимент одягу хорошої якості та доступну цінову політику. На онлайн-майданчиках та соціальних мережах можна знайти відгуки про постачальника. Це допоможе зрозуміти, наскільки надійний і чесний потенційний партнер. Перед тим як розпочати пошук постачальника для магазину, складіть список вимог, яким він повинен відповідати. Що робить постачальник? Зверніть увагу на такі важливі моменти:

• 
  – Який асортимент товарів він пропонує? Якщо працювати тільки з одним постачальником, потрібно переконатися, що він може задовольнити всі ваші потреби та запропонувати товари, які мають попит у ваших покупців. Якщо співпрацювати з кількома постачальниками, вони мають пропонувати як унікальні товари, і ті, які можна знайти і в інших. Це допоможе урізноманітнити асортимент та забезпечити попит у разі, якщо один із постачальників тимчасово не зможе надати потрібні товари.
  - Умови співпраці. Уважно вивчити умови співробітництва із постачальником. Зазвичай цю інформацію можна знайти на їхньому сайті або дізнатися, звернувшись до менеджера компанії. Визначити, чи є мінімальна сума замовлення, чи потрібна передоплата та які інші умови передбачені. Важливо обговорити всі деталі ще до початку співпраці, щоб уникнути непорозумінь та конфліктів у майбутньому.
  - Комунікація та підтримка. Упевнитися, що є можливість поставити всі питання, що цікавлять, і отримати оперативні відповіді. Якщо постачальник обіцяє надіслати інформацію на пошту, але потім зникає на кілька днів, це може свідчити про проблеми комунікації. Краще вибрати постачальника, який готовий підтримувати відкритий та своєчасний контакт.
  - Відгуки та репутація. Щоб знати, як працювати з постачальниками, слід провести дослідження про співпрацю з ним.
  Перегляньте спеціалізовані онлайн-каталоги, рейтинги постачальників та тематичні чати у месенджерах, щоб дізнатися про реальний досвід інших підприємців. Відомості про відгуки допоможуть зробити більш поінформований вибір та уникнути неприємних сюрпризів у майбутньому

Вибираємо формат роботи

Вибір формату роботи з постачальниками із закупівель залежить від ваших ресурсів та стратегії бізнесу. Розглянемо плюси та мінуси роботи безпосередньо з виробником та через посередника.

Постачання від виробника

Переваги: ​​Можна продавати дитячий одяг за нижчими цінами, оскільки немає комісії для посередника. Також шлях товару до покупця стає коротшим.
Недоліки: Багато виробників не зацікавлені у співпраці з дрібними оптовими покупцями та мають строго регламентований мінімальний щомісячний обсяг закупівель. Умови співробітництва можуть бути жорсткими.

Робота з постачальником-посередником

Переваги: ​​Посередники зацікавлені в роботі з усіма клієнтами, включаючи маленькі магазини, і можуть запропонувати більш гнучкий підхід. Вони прагнуть зберегти кожного клієнта.
Недоліки: Вартість на дитячі речі вища через комісію посередника, що може позначитися на цінах у вашому магазині. Також існує ризик недостатньої надійності посередника, що може спричинити проблеми з поставками.

Дропшипінг

Це модель бізнесу, за якої магазин продає товари, не маючи їх на складі. Натомість товари безпосередньо відправляються від постачальника клієнту. Існують дві основні схеми співробітництва у дропшипінгу.
 
Магазин отримує оплату від покупця та переказує кошти постачальнику, утримуючи комісію. Після цього постачальник надсилає замовлення клієнту.
Магазин передає інформацію про замовлення постачальнику, який приймає оплату та надсилає товар. Після отримання оплати від клієнта магазин отримує комісію.
Перший варіант вважається надійнішим для продавця, тоді як для другого необхідно знайти надійного постачальника.
На початковому етапі робота за схемою дропшипінгу може бути вигіднішою, оскільки немає необхідності в оренді складського приміщення. Однак після аналізу попиту та визначення найбільш затребуваних товарів можна вирішити орендувати склад та укласти договір із постачальником заздалегідь. У більшості випадків це скорочує час доставки до клієнта та покращує обслуговування.

Укладаємо договір

Підписання договору з постачальником є ​​ключовим етапом у співпраці та потребує серйозного підходу. Важливо уважно вивчити всі умови запропонованого договору, і у разі потреби звернутися за консультацією до юриста. У договорі мають бути чітко визначені такі моменти:
- Повні та вірні реквізити обох сторін.
- Умови початку співробітництва, включаючи наявність депозиту та мінімальної партії товару до замовлення.
- терміни та умови поставок, що вказують періодичність та швидкість доставки продукції.
- порядок доставки товарів на адресу магазину або погоджені умови дропшипінгу.
- умови відстрочення платежу, якщо такі передбачені, включаючи санкції за порушення строків.
- правила повернення товару, включаючи терміни повернення та можливі штрафи за відмову покупця.
- Штрафи за несвоєчасну доставку, шлюб чи невідповідність замовлення.
- Положення про форс-мажору та інші ситуації, що звільняють сторони від відповідальності.
- строки дії договору та порядок його продовження.
- порядок та умови розірвання договору.
Договір слід підписувати лише у тому випадку, якщо всі його умови влаштовують обидві сторони. Важливо обговорити всі нюанси та запропонувати зміни, якщо це необхідно.

Вибудовуємо відносини

В основі партнерських відносин лежить взаємна довіра та лояльність. Це не просто торгова угода, а взаємодія, де кожна сторона відіграє важливу роль у ланцюжку від постачальника до клієнта.
Важливо бути уважним до постачальника, цікавитись їх новими продуктами та ділитися інформацією про запуски акцій та популярність товарів серед клієнтів. Це сприяє більш ефективному веденню бізнесу та створює основу для того, щоб стати партнером, який може розраховувати на знижки, отримувати промо-матеріали та отримувати можливість першим випробовувати нові продукти.

Як зацікавити постачальника

Щоб зацікавити постачальника дитячого одягу, важливо продемонструвати йому привабливість пропозиції та потенційну вигоду від співпраці. Це можуть бути вигідні умови співпраці, такі як високі обсяги замовлень, довгострокове партнерство чи гнучкі умови оплати.
Можна презентувати свій бізнес та його потенціал для зростання, показавши постачальнику свої досягнення, плани розвитку та ринкові можливості. Він має бути впевненим у надійності як ділового партнера. Надайте інформацію про досвід роботи, фінансову стійкість та репутацію на ринку.

Етапи переговорів

Переговори — це складний процес, що складається з кількох етапів, кожному з яких необхідно досягти певних результатів, щоб просуватися наступного етапу. Як вести переговори із постачальниками на початковому етапі?
Структура переговорів включає такі етапи: підготовка, встановлення контакту, обмін інформацією, досягнення угоди, укладання угоди, завершення контакту і аналіз. Досягнення найкращого результату можливе лише за суворого дотримання цієї структури. Необхідно приділити особливу увагу підготовці, тому що без неї неможливо досягти успішного та взаємовигідного результату.

У ході переговорів часто допускаються такі помилки:
- Відсутність чітко сформульованої мети.
- Недостатнє знання ринку та інформації про партнера.
- Невміння утримувати фокус на цілі.
- Нефіксування досягнутих домовленостей.
- Спотворення сенсу сказаного партнером.
- Переговори стають односторонніми.
- недотримання правил ведення переговорів.
- невміння контролювати емоції під час переговорів